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97游戏:服务故事 - 4200米海拔,挡不住“守护”的热情_1

作者:Zsj0nvI4DCWrteg 点击: 发布时间:2024-08-12 17:28:30

语音播报 点击播放 近年来,守护矿山“绿”底色正在成为我国矿山发展的主旋律。在这个过程中,宇通新能源矿卡肩负使命,足迹遍布全国多座矿山,用实力推进绿色矿山建设。而矿山绿色发展的背后,有这样一群人。他们披星戴月,风雨无阻;他们分秒必争,快速响应;他们用贴心服务为客户解决后顾之忧,诠释着可靠与担当,在矿山上留下了一个个满满“安全感”的温暖时刻。今天,我们就一起走进内蒙古格尔木矿区,聆听宇通矿卡售后服务经理陈凯的故事。在广袤无垠的青海省海西蒙古族藏族自治州,格尔木矿区坐落在海拔4200米之上,矿区高海拔环境特性,对在这里工作的新能源矿卡和售后服务人员来说,都是严峻的考验。但这没有阻挡陈凯的服务效率和热情,他用实际行动为客户解决后顾之忧,并收获了高度赞赏和嘉奖。彼时正值格尔木矿区高产期,一辆纯电矿卡突然停下了忙碌的脚步,原来车辆电池因为高温故障,无法正常运营。客户焦急地拨通了陈凯的电话,了解情况后,他立即驱车出发,从西宁赶赴格尔木,800公里的路程他一路奔赴,到达现场后,来不及洗去路上的疲惫就第一时间开始进行检修,并联系电池厂家沟通解决方案。然而在与厂家沟通过程中,对方提出了不同意见,并指出应该是水冷问题,但多年的经验告诉陈凯,自己的判断应该是正确的。在现场拆检了水冷管路排除车辆水冷机组问题后,他再次跟厂家沟通,最终对方答应更换单支路电池,但是第二个难题随之而来。原来,电池从厂家发货到达格尔木需要7天时间,对客户来说,每晚一天都意味着损失。为了将对客户的影响降到最低,陈凯及时协调供应商专车运输到当地,2天时间就到达现场,并抓紧时间维修。车辆修复完成后,他持续跟车3小时,确保问题解决才放心离去。“保证客户运营效率,站在客户角度想问题,是每一个售后人员的基本素养!”陈凯这样说。陈凯的认真负责让客户极为赞赏,并赠送了锦旗表示感谢。“专业能力强,服务意识强”,这是客户对陈凯的评价,也是最好的嘉奖。事实上,这样的服务只是陈凯工作的日常,也是无数个宇通矿卡售后服务人员的日常,他们坚持“以客户为中心”的理念,将保障车辆安全、高效运营作为信念,每一次都带着责任出发,用实际行动,成为绿色矿山的“守护者”97娱乐游戏。 声明:本文系转载自互联网,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与铁甲网联系,本网将迅速给您回应并做处理,再次感谢您的阅读与关注。

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